Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 - VENDEUR
Les produits présentés sur miol.fr sont vendus par Miol Skin® (« nous »). Nos coordonnées figurent dans nos Mentions légales. Contact : contact@miol.fr.

ARTICLE 2 - CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur miol.fr par un consommateur (« vous »). En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour de votre commande.

ARTICLE 3 - PRODUITS
Nos produits sont des soins cosmétiques. Chaque fiche décrit le produit, sa contenance et son mode d'emploi. Les photos sont les plus fidèles possible ; de légères différences de couleur peuvent apparaître selon votre écran.
Nos produits sont destinés à un usage externe. Ce ne sont pas des médicaments. En cas de réaction, arrêtez l'application et demandez l'avis d'un médecin.
Les offres sont valables tant qu'elles sont affichées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 4 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix que vous payez. Le prix appliqué est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. La livraison est offerte en France et en Belgique.
Les offres en pack (par exemple « 1 acheté = 1 offert ») et les cadeaux sont décrits sur la fiche du produit et rappelés dans votre panier.

ARTICLE 5 - COMMANDE
Vous choisissez vos produits, vous vérifiez votre panier, vous indiquez vos coordonnées, puis vous payez. Vous pouvez corriger votre commande à tout moment avant le paiement. Le paiement vaut acceptation de la commande et des présentes conditions.
Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, d'adresse incomplète, d'erreur manifeste de prix ou de soupçon de fraude. Dans ce cas, toute somme payée vous est remboursée.
Nos produits sont vendus pour un usage personnel, et non pour la revente.

ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Bancontact), PayPal, Apple Pay ou Shop Pay. Les paiements sont sécurisés et traités par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

ARTICLE 7 - LIVRAISON
Les pays livrés, les frais, les délais estimés et le suivi sont décrits dans notre Politique d'expédition. Le colis est livré à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande.
Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la réception du colis. En cas de retard de livraison, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation : écrivez-nous à contact@miol.fr.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans donner de raison. Pour cela, écrivez-nous à contact@miol.fr avant la fin de ce délai, par exemple avec le modèle ci-dessous. Nous vous indiquons la marche à suivre et nous vous remboursons dans le délai prévu par la loi (14 jours), sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Modèle de formulaire de rétractation :
« À l'attention de Miol Skin®, contact@miol.fr. Je vous informe que je me rétracte du contrat portant sur la vente des produits de ma commande. Numéro de commande : … Commande reçue le : … Nom : … Adresse : … Date : … »

ARTICLE 9 - GARANTIE 99 JOURS SATISFAITE OU REMBOURSÉE
En plus de vos droits légaux, tous nos produits sont couverts par notre garantie 99 jours : si le résultat ne vous convient pas, nous vous remboursons la totalité de votre commande. Les conditions et la marche à suivre figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 10 - GARANTIES LÉGALES
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les faire jouer, écrivez-nous à contact@miol.fr avec votre numéro de commande.
Notre garantie 99 jours ne remplace pas ces garanties : elle s'y ajoute.

ARTICLE 11 - RESPONSABILITÉ
Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'un défaut d'exécution dû à un cas de force majeure, ni d'un usage du produit contraire au mode d'emploi. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de votre commande servent à la traiter, à la livrer et à assurer le service client. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 13 - SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation : contact@miol.fr.

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.